📋 1. Información que recopilamos
Al usar WaterFlow, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa purificadora.
- Datos de uso: rutas de entrega, pedidos registrados, movimientos en el punto de venta (POS), inventario y cobranza.
- Datos de clientes: información de los clientes finales de tu purificadora (nombre, dirección, historial de pedidos) que tú mismo ingresas al sistema.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de acceso.
- Ubicación: para la asignación de rutas de entrega, con tu consentimiento.
🎯 2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proveer, operar y mejorar el servicio de WaterFlow.
- Gestionar tu cuenta y las cuentas de tu equipo (choferes, administradores).
- Generar reportes y estadísticas de negocio para ti.
- Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad).
- Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.
🔐 3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase, una plataforma de base de datos con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
El acceso a los datos está restringido por roles: cada usuario (dueño, administrador, chofer) solo puede ver la información que le corresponde según su perfil.
🤝 4. Compartir información con terceros
Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (Supabase, servicios de mapas, pasarelas de notificación) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley aplicable.
- Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, solo con tu autorización expresa.
🕒 5. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
⚖️ 6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato exportable.
- Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos supuestos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en fravala@gmail.com.
🍪 7. Cookies y tecnologías similares
WaterFlow puede usar cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo y cookies analíticas (Google Analytics) para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.
🔄 8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma cuando realicemos cambios significativos. El uso continuado del servicio tras la notificación implica tu aceptación de la política actualizada.
📬 9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes escribirnos a:
WaterFlow